2019年是汽车职业承受“大考”的一年,自上一年初次负增加后,车市继续17个月探底。到11月,国内乘用车累计销量1856.3万辆,同比下滑7.9%。触目惊心的数据背面,既代表着工业盈利的衰减,也代表着我国汽车工业正式迈入存量博弈期。就在本年第四季度,我国汽车商场跌幅敏捷收窄,特别11月份同比下滑缩紧至4.1%、环比增加5.1%,我国汽车商场有望“开春”回暖。
在存量博弈期的“新常态”大布景下,职业洗牌加快,分解严峻,现已呈现一批全球布局、全球研制的龙头车企和品牌;也有一批厂商品牌现已被边缘化,处于罢工停产的状况。此外,商场上呈现了以下几个特色:其一,根据工业和消费双晋级年代到来,一二线城市销量回潮,中高端细分商场和奢华品牌销量占比提高显着。其二,新能源补助退坡及国六规范全面实施,新能源商场承受住了新的检测。特别是特斯拉的国产化,催生了新势力与传统车企、自主品牌与外资品牌加快打开全方位协作的新格式。其三,跟着“新四化”的深化使用,电动化、智能化、网联化、同享化不只逐步成为车企转型开展的立异渠道,不少与时俱进的自主品牌品牌顺势应变锋芒毕露。
根据此,举世汽车网&侃车e族自12月3日敞开“一诺杯”2019年度车评选以来,一直秉持“车者一诺,岂止千金”的主旨,致力于打造一般顾客、车主、威望媒体、职业专家与商场精英“星推官”群众评审团,以一起聚集我国汽车商场。
年度馨享日子品牌
产品优,是敲开商场大门的钥匙;而服务优,则是留住客户、深挖存量商场、重塑职业格式的潜台词。特别在重要的转型时期,建立服务标杆,已然成为汽车品牌一起面对的课题。
经过前期很多的顾客查询、挑选和数据剖析,咱们发现,东风悦达·起亚、一汽-群众、广汽Honda等品牌,更是深谙此道,不管在服务系统、服务质量,仍是专业方面技能、用户满足度、用户口碑等方面,都以一无是处的服务再树标杆,为用户打造畅享温馨的无忧拥车日子,深受“星推官”推重。此次入围“一诺杯”2019“年度馨享日子品牌”,是对多年来在服务范畴的悉心耕耘和高品质交心服务的奖励,亦是对本年度我国汽车服务范畴最高水准和干流力气的认可。邀您共鉴!
东风悦达·起亚
作为韩系车的代表品牌,东风悦达·起亚本年开年以来,带给咱们的音讯都适当正面且令人振奋:从起亚车队重返巅峰斩获CTCC积分第一,到营销鬼才华人老总掌新舵;从CES ASIA现场无人驾驶放大招,到全新一代傲跑“傲气”上市……2019年的东风悦达·起亚,热心弥漫,打破韩系销量窘境的一起,也收成了最多顾客的点赞好评。而跟着新产品、新技能、新渠道的不断推出,提高服务才干和技能水平更是刻不容缓。秉承不断研究进步、精雕细镂的工匠之心,坚持对客户的热心,继续打造高满足的服务,供给有竞争力的服务产品,才干更好立足于商场,是东风悦达·起亚入围“一诺杯”2019“年度馨享日子品牌”的要害,亦是对其杰出的服务口碑美谈问候。
除了以经济油耗、性价比高级产品特色,一直以来,东风悦达·起亚对服务的质量也分外的注重。以其接连举行十届的售后服务技能大赛为例,便可感触其“老字号”的人文关心。也正因而,在“2019我国汽车售后服务满足度排名”中,经过拥车13至48个月的车主,打开的经销商服务部门修理、保养服务满足度的查询评测后,东风悦达·起亚以760分位列干流车细分商场第一名。此外,本年东风悦达·起亚还在全国范围推广“包牌价”优惠方针,即包全额购置税、包全额稳妥、包3年免费保养,彻底找准了国人顾客的“刚需”,用走心的规划、暖心的价格和交心的服务,为车主们的幸福日子增加助力。
一汽-群众
作为群众在华协作伙伴之一,一汽-群众以更挨近德系原汁原味的杰出实力与丰厚的产品线,在我国商场打下了坚实的用户根底和广泛商场占有率。得以入围“一诺杯”2019“年度馨享日子品牌”,则是其强产品、佳服务、优方针一起发酵的成果,不只以微弱气势与上汽群众打开年度销冠争夺战,更赢得了顾客的一众好评。
2019年,一汽-群众推出了Volkswagen Space与超级APP两大全新营销服务,并针对构建经销商联系、开掘区域商场等方面做晋级改变。其间,经过一汽-群众超级APP,即当时国内汽车品牌中推出的仅有一个集电商、社区、车联网、充电、车主服务、快捷出行东西为一体的线上渠道,全面提高使用者实在的体会。而“一汽-群众官方认证二手车”品牌的正式上线,则为用户更好的供给了一站式二手车的高品质服务体会。此外,为了让咱们顾客们能够沉着享用高品质的人车日子,一汽-群众还推出了超低首付、超大优惠、超长质保“三超”钜惠等购车方针,年终让利,诚心满满。
广汽Honda
从年销1万辆到73万辆的高速开展,由一款车型到细分品类全掩盖的全面晋级,21周岁的广汽Honda,本年正式来到了700万辆产销的历史性时间。负增加态势下增加稳健的背面,是广汽Honda产品和服务一起发力的成果。在第十代雅阁(参数|图片)等经典车型热销,与新缤智(参数|图片)、奥德赛(参数|图片)锐·混动、VE-1等多款新车助阵根底上,广汽Honda侧重强化服务体会,则是其入围“一诺杯”2019“年度馨享日子品牌”的要害所在。
在此根底上,广汽Honda不断晋级软硬件和相关服务,用温度提高服务满足度。如,创立职业抢先的全新集约高效车间,以提高服务功率;立异大数据系统后台活用最新5G技能,以保证修理服务高精准度;创设智能化线上体会服务,以丰厚客户体会;创立“通明服务e体化”系统,串连微信预定、上门取车、通明车间及长途线上付出等立异服务的一起,将人车联系提高到人和人的衔接联系,让客户能够足不出门便可安享车辆修理与保养等等,给购车用户更好的供给逾越等待的惊喜。
一起,应对汽车职业的“新四化”革新,广汽Honda还发布了全新的服务品牌建议“FUN link创享车日子”,打造全新的服务体会,以服务赋能企业。即,经过“Satisfied安心信任”、“ Smart智能快捷”、“ Social交际互联”、“ Sharing共创同享”4大核心理念,让广阔的顾客共创同享全新日子方式。
关于以上几款车型,作为“星推官”的您是否已有选择?请在下方投票区为您心中的【年度馨享日子品牌】投上宝贵的一票,投中本次获奖车型的前十名“星推官”,发送投票截图至后台,将取得由举世汽车网&侃车e族免费供给的“梦回云南”温暖冬日双人游。
与此一起,咱们还将联合威望媒体、职业专家与商场精英,聚集顾客视界,发掘标杆产品及服务,为票选车型进行更为苛刻的剖析与判定,共鉴“一诺”之选。终究评选成果将于1月11日“一诺杯”2019年度车评选线上颁奖盛典揭晓,到时也将发布获奖“星推官”名单,敬请等待!