近日，平安健康险旗下官方APP平台平安健康APP上线公益保障——i康保·公益战疫。据了解，该保障包含20万保额的新型冠状病毒肺炎感染身故保障金，及最高100万保额的交通意外身故保障金，且为免费领取。
新型冠状病毒肺炎疫情发生后，平安健康险第一时间启动重大突发事件应急机制，最大化整合资源、协同各方力量，从保险保障、理赔服务、线上化服务等多方面出发，全力助力抗击疫情。“i康保·公益战疫”的快速推出，再度彰显了在“科技+”、“移动+”战略指导下，平安健康险反应迅速，为国民健康保驾护航的责任与担当。
抗击疫情，让国民“有保可依”
2020年的春节与以往有些不一样，原本应欢乐祥和、热闹团圆的佳节被突然爆发的新型冠状病毒肺炎疫情打乱了节奏。一时之间，疫情的发展、深入一线抗疫的医护人员们的安危…
紧紧牵动着亿万同胞的心，社会各界更是积极投入到这场抗击疫情的战役中。同时，本次突发疫情也将大众对健康、对保障的关注提升到了一个新的高度，疫情之下，怎样的保障更为有效?平安健康险交出了一份不错的答卷。
近日，平安健康APP发布公益保障——i康保·公益战疫，该保险在原“平安i康保交通工具意外伤害保险”保障基础上进行拓展，拓展后的保障由两部分组成：针对新型冠状病毒肺炎，提供保额高达20万元的身故保障金，及合计160万保额的交通意外身故保障金。符合投保条件的18—65周岁用户均可免费领取，保险期限为90天，等待期为14天。值得一提的是，如保险期满后疫情仍未结束，可再次领取。同时，平安健康险号召抗疫前线的医护人员、公安民警、媒体记者、志愿者等优先领取。
平安健康险相关负责人表示：“i康保·公益战疫”的推出旨在为国民提供更为切实的保障，为身处抗疫前线的工作人员们注入强心剂，希望大家积极将该公益保障分享给身边人;而无论何种情况下，让大众“有保可依”，让保障落到实处都是平安健康险义不容辞的责任。
此外，在疫情发生后的第一时间，平安健康险即宣布，对本次事件中出险的客户，在产品保障范围内提供五大人文关怀：1、取消药品限制;2、取消诊疗项目限制;3，取消医院限制;4、取消等待期限制;5取消免赔额。旗下以“平安e生保2020”、“i康保·老年医疗(升级版)”等为代表的系列产品均已开放此项服务，为客户就医提供强有力的支持。
优先理赔，让客户“遇险不慌”
保障备齐后，特殊时期，如何进行保险理赔也是大众最为关心的问题之一。为确保服务时效及保障体验，疫情发生后的第一时间，平安健康险即开放7*24小时理赔报案和在线理赔指导服务，开通快速理赔绿色通道，优先处理本次疫情中出现客户的理赔需求，简化理赔申请材料，并安排资深专业理赔人员提供一对一全流程服务。同时，主动推动客户排查工作，确保为每一位客户提供专业服务及有力支持。此外，还可为客户提供预赔服务，有效缓解客户的医疗费用压力。
截止目前，平安健康险已为三名客户提供理赔预赔服务，预赔费用共计8500元，服务全程均通过平安健康APP进行，无需出门办理，不需邮寄材料。得益于线上化服务的快速、便捷与专业，疫情之中，保险保障的重要性更为凸显。
在线服务，让用户“尽享便利”
目前，抗击疫情的重点在于“防扩散、防聚集”，在此背景下，积极加强线上服务建设，满足大众多方面的健康需求，让用户足不出户即可享有方便快捷的服务，是平安健康APP重点关注的方向。依托于【在线保险】、【在线医疗】、【在线理赔】三大模块，平安健康APP可为用户提供从保险购买到在线问诊、7*24小时在线理赔等全流程服务，致力于为用户打造智能、便捷、暖心的服务体验。
其中，在【在线医疗】模块，用户可获取免费义诊服务，20万+专业在职医生、3万+呼吸内科专家，7*24小时在线提供不限次服务，用户如遇发热咳嗽、小病小痛，或怀疑被感染新型肺炎，可先行线上咨询，助力缓解就医压力的同时有效避免交叉感染。
此外，平安健康APP还上线“新冠肺炎实时动态”专区，实时更新疫情动态及科普内容、防护问答等，积极助力科学防控。
近年来，在“科技+”、“移动+”战略指导下，平安健康险持续引领行业发展与创新，旗下移动端智慧保障平台平安健康APP自2017年推出以来快速发展，始终聚焦于“线上化”与“智慧”经营。疫情当前，平安健康险的系列快速反应得益于其线上化策略的深入与稳健发展，凸显了保险作为社会“稳定器”的作用。后续，平安健康险将持续深耕于线上及智慧发展领域，朝着“成为中国领先的科技健康险公司”的愿景坚实前行。
