经济水平的加快速度进行开展，顾客的购买力也是越来越强，许多人开端寻求奢华车的享用，除了宝马，奔跑，近一两年丰田高端品牌雷克萨斯也被人们渐渐开端重视。它一贯主打安稳的体系，老练的技能，杰出的品牌形象和周全的售后服务。丰田为了抢占豪车商场，雷克萨斯ES就呈现在人们的眼前，日本人干事业心细，喜爱走极致，这款车就能给你那种细腻的触感，当你把车门关上的一刹那，它会让你从视觉，听觉，触觉上都能体会到自己是坐在一辆豪车里。
雷克萨斯ES无疑是雷克萨斯旗下销量最好的一个，为整个丰田赢利贡献了不少力气。2019年雷克萨斯初次在我国的销量突破了20万辆，涨幅到达25%，这样的成果和其他奢华品牌比较毫不逊色，其间ES便是国家栋梁。大好气势本能够延续到2020年，但是在3月份却碰到了头疼的工作。
丰田亚洲龙(参数|图片)早在年头就呈现了机油增多、乳化问题，并且在北美商场现已召回了大批车辆，紧接着国内商场的亚洲龙、凯美瑞(参数|图片)也爆出了相似状况，不过丰田却没有及时采纳有用办法 ，只用公关情绪对待国内顾客，两者的距离完全引爆怒火。一波未平，下一波又强势来袭，这次轮到雷克萨斯ES(参数|图片)出事了，问题同样是机油增多、乳化。仅三月份一个月的时刻，雷克萨斯就登上了投诉榜第一名，并且投诉量是第二名的4倍，这让一贯以开不坏闻名的丰田真是啪啪打脸。
讲道理，这种问题发生在高端车上，对丰田来说是很大的缝隙，对顾客来说也是极大的绝望。据许多顾客反映，车子还没首保就呈现了机油变多的问题，这让花了几十万去买车的用户十分心寒。但得到官方回复的时分，又让我们顾客再次心碎，丰田说机油增多是正常的状况，不是车子的质量上的问题，不可能影响车子正常运用。
真的没问题吗？这种问题最坏的成果便是许多稀释机油，导致机油密度下降，光滑作用没办法到达就会形成车子零部件损耗，时刻久了可想而知。关于花了几十万买车的用户来说，心中的愤恨并不是寥寥几句话就能安慰的，花了高价没有享用到对等的服务，现在又呈现了疏忽，再加上丰田公司迟迟不处理的情绪，这让我们顾客心中愤愤难平。
工作已然呈现，就不能装看不见、装听不见，许多顾客投诉电话不断的打，丰田仅仅会用官方语言去搪塞，一贯没有正面的答复问题，也没有采纳相应的办法，工作呈现到现在，一贯把客户晾在一边。假如丰田不做出回应，那投诉的工作只会愈演愈烈，这让丰田在我国商场的影响力只会往负面倒。高端车呈现一些显着的反常问题阐明丰田并没有传说中的那么牛，呈现一些显着的反常问题不回应也把丰田一贯打造交心服务的标语淹没在世人的怨声中，那今后丰田在我国将何去何从呢？
